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医保政策培训,助力服务升级
作者:潘淑琴 时间: 2025.11.27

为深化医保服务改革,提升患者就医体验,近日,中南大学湘雅二医院桂林医院医保办公室联合临桂院区与叠彩院区门诊部、导医及收费处人员,开展了两场专题医保政策培训。培训聚焦政策解读与实操难点,旨在强化一线人员业务能力,确保医保服务无缝衔接。

培训内容涵盖医保核心政策与实操要点,系统讲解了医保统筹支付、个人自付和个人自费的区别、门诊统筹及住院基本医疗待遇标准,确保人员精准掌握报销规则。针对门诊特殊慢性病,培训明确了各病种所需检查化验报告资料及报销待遇,优化了患者申报流程,并详细演示了跨省异地就医备案操作流程,以简化患者跨区域就医手续。培训还重点解读了将于2025年12月1日起实施的结算新规,强调参保人需通过医保码、刷脸识别或“实体社保卡+密码”三种方式完成结算,不再支持仅凭身份证的无密验证结算。
培训结束后,各方就服务配合中的难点展开讨论。收费处、导医人员就凭证核验流程、慢病资料审核等环节提出疑问,医保办公室现场逐一解答,并建立了问题反馈机制,确保后续协作高效顺畅。
此次培训是响应国家医保便民政策的重要举措,有效强化了一线人员的服务能力。下一步,医院将持续优化服务流程,推动医保政策有效落实,让便捷与温暖贯穿患者就医全过程。