为提供便捷的药学服务，缩短患者的取药时间，近日，中南大学湘雅二医院桂林医院成功升级医院管理信息系统，门诊西药房增设一台智能设备——自助报到机，开启先报到、后取药模式，不断优化服务流程，提升患者满意度。

据了解，该设备的使用改变了传统取药方式，能大大减少患者取药等待的时间，为患者取药提供了更加便捷的服务体验，也提高了门诊西药房调配及发放药品的效率。这一举措标志着中南大学湘雅二医院桂林医院门诊西药房在提升服务质量和效率方面有了显著进步。

自助报到机上线之前，门诊西药房采用传统调配方式，按缴费时间先后自动调配处方。由于患者需做检查或受到其他因素影响，这种取药方式经常导致患者错过取药叫号，患者办完其他事情回到药房后只能盲目等待。尤其在取药高峰时段，叫号不到场的患者增加，不仅耽误了患者自己的时间，也给在场等候取药的其他患者增加了不必要的候药时间。

增设自助报到机后，患者缴费后如需取药，则可以通过自助报到机签到，完成签到后屏幕出现取药窗口信息，患者在相应窗口等候广播名字取药即可。另外，患者到窗口拿药时，需提供缴费凭证（如缴费指引单、手机就诊二维码等），待药师核对信息无误后即可取药。

通讯员：唐定姣 何玉芳

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