为了全面提升医院医疗服务质量和服务水平，做到服务礼仪规范，树立医院的良好形象，近日，我院北院举办了医务人员礼仪服务培训班，全院50余名医务人员参与了听课并进行现场培训。
    当天的培训课就一些医患礼仪中的基本知识，如仪表、举止、语言、站、坐、行姿和微笑及言行接待规范等方面进行了系统的阐述，从医务人员角色定位和认知、医务人员服务意识提升、医务人员执行能力修炼等多个方面为该院医务人员进行了精彩的讲解，并在老师的指导下进行文明礼仪规范化训练。 
    我院北院十分注重医务人员文明行医服务和便民服务，通过举办礼仪培训及医患沟通技巧课，开设夜间门诊、便民门诊和无假日医院等多种为民便民措施，进一步提高了该院医务工作者的文明服务意识和沟通能力，扩展服务范围，医护形象在群众心中得到了有效提升，医疗服务整体质量跃上了一个新的台阶。同时，也为桂林市创建“全国文明城市”起到了添砖加瓦的作用。（唐清）