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以6S管理为抓手,树立三甲医院优质服务形象
时间: 2015.09.08
  为加强医院内涵建设和品质建设,通过科学的现代化管理方法在全院实行科学化、规范化、精细化管理,全面提高员工职业素养,进一步提升医院管理水平和医疗服务质量,为患者创造一个干净、整洁、安全、舒适的就诊环境,从而更好地为患者服务,市二医院于今年在全院推广“6S”管理。
  所谓“6S”管理,是指对生产、办公现场各要素不断的进行整理、整顿、清扫、清洁、强化安全管理工作,从而提升员工素养的活动。它起源于日本,起初广泛运用于生产企业中,随着时代的发展,“6S”正逐步被运用在医院管理中。 
  医院领导高度重视6S的推行工作,成立了以颜丽萍院长为组长的6S管理领导小组和各业务副院长为组长的医务、护理、后勤、职能等四个6S管理专项工作组并制定了工作方案,同时在全院范围内开展广泛的动员。6月底,医院特邀台湾怡得医疗投资集团专家顾问、基隆市护理师护士公会理事长陈丽红来院开展6S管理的专题讲座,联系医院实际从6S含义,6S管理目的、推进步骤及如何落实和维持以及6S管理对医院带来的效益等方面给医院各部门科室负责人作了详细讲解。7月,市二医院在部分科室开展6S管理试点工作,并从8月起在全院推行。
  眼科作为6S管理临床试点科室,将工作区域责任到人,做到人人都有责任区,所有区域都有相应负责人。每个责任人按照6S管理评价标准,结合本科室实际情况,将本人责任区物品进行严格分类,对物品进行删除、合并、重排和简化,对责任区的卫生也是及时清理打扫,科主任和护士长作为为第一负责人定期对各责任区进行统一巡视;检验科是6S管理医技试点科室,科室采取分级管理制,各实验室由专业组长为第一负责人,组织本实验室成员对各类器材、试剂、物品等分门别类并加注标签,科主任直接检查督导专业组长管理情况,适应不同专业组要求,达到了科学管理效果;护理部、经管科、设备管理科等是6S管理的职能部门试点部门,从提高管理效率出发,从简化工作流程出发,按照6S管理评价标准,开展办公室整顿,清理出许多长期堆积又无用的物品,给办公室腾出了更多的空间,物品分类更趋合理、摆放更加整齐。
  8月底,颜院长带领医院6S管理领导小组成员到各科室查看6S管理情况,她充分肯定各试点科室做出的成果,同时指出今后需要改进的地方并提出意见。她强调,6S管理作为一种科学先进的管理方法,能有效推动医院提升现场管理水平,提高全员素养和工作效率,更加促进医患和谐。各部门科室负责人要率先垂范,全体医务人员要人人动手,严格规范、扎实有效地开展工作,要动脑筋、想办法,为患者打造出一个安全有序、文明整洁的工作环境和人文环境,树立三甲医院优质服务形象,提高医院核心竞争力,让人民群众享受到宾至如归的医疗健康服务。